? ?外貿B2C作為電子商務的零售行業(yè)，雖說賣的一般都是小產品或者產品銷售的數(shù)量都是較少的，在一個顧客身上賺到的利潤很少，但當你的顧客越來越多，這些“小利”積少成多，在量變的積累中勢必會產生質變，你就一步步靠近了“千萬賣家”。

????現(xiàn)在做外貿跨境電商越來越多，從產品到商城界面、服務、營銷基本上都是大同小異。外貿跨境電子商務最重要的產品，最關鍵的是顧客。所以在有好產品的前提下，電商要把精力放在“黏住”消費者上，不要讓你的潛在顧客在你面前悄悄溜走。想要“黏住”消費者可以從以下幾個方面去做：

做人無我有的獨特產品

? ? 在電子商務中，產品是根源。如果你不能做到與眾不同，就需要做人無我有的產品價值和文化。通過強化產品包裝以及產品使用價值的挖掘來是消費者眼前一亮，能夠對你印象深刻。

重視消費者的意見和建議

? ? 在消費者對你提出意見時，不要表現(xiàn)一種厭煩，不想應付的態(tài)度。在經營過程中，不可避免地會出現(xiàn)遭受顧客的質疑，乃至發(fā)生可我糾紛。在這時最關鍵的就是虛心接受、耐心答復。即使是無理取鬧也應坦然處理，切忌惡言相向。愿意提意見的消費者是對你抱有希望的消費者，如果你做出了改變，提意見的消費者就是你的潛在客戶。

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保持與消費者適當而緊密的聯(lián)系

? ? 要對消費行為、用戶回訪軌跡進行追蹤，對自己的商城的整體情況有所把握。抓住重要的顧客數(shù)據(jù)進行分析，并制定出正確的營銷策略。在獨立網站中，消費者的資料是你的重要“資產”，但是不要進行濫用或過度騷擾?？梢酝ㄟ^短信和郵件來增強顧客黏度，但要適度。

?讓你的顧客為你做口碑營銷而不是你自己到處打廣告

? ? 好的營銷方式不是廣告，通過各種社交平臺來傳播你的品牌以及你與顧客的故事。在所有你的客戶可能在的地方進行營銷，讓你的顧客告訴潛在顧客你的品牌優(yōu)勢而不是你自己直接說“我家產品最好”，這種口碑營銷比你“自賣自夸”要好幾千倍。

用高質量服務牢牢綁住顧客

? ? 低價秒殺、清倉優(yōu)惠，打折促銷這些活動指數(shù)短時間的吸引顧客眼球的“討好”消費者方式。而要建立長期穩(wěn)固的關系，必須依靠高質量的服務。產品質量過硬、服務質量高，消費者找不到離開你的理由。

　　想要牢牢“黏住”消費者，核心就是讓消費者信任你。有了信任，消費者才會與你保持持久的買賣關系。在不斷的老顧客累積中，你的利潤必然日積月累，何愁不能成為“千萬賣家”。